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智能家居集成的意义

原作者: 智能家居十年 来自: 嗨十年 收藏 邀请


我们大家都在说“专业的人做专业的事”,那究竟什么才是专业?我已经养成了“请教”我的智能音箱的习惯:“专业”是指人类社会科学技术进步、生活生产实践中,用来描述职业生涯某一阶段、某一人群,用来谋生,长时期从事的具体业务作业规范。听起来不像人话,但还是可以理解的。那在智能家居的范畴,专业又该怎么理解呢?我们从“产品”和“人”这两个方向上来分析一下。


先来说说产品,在近期的售后服务中,看到客户为了解决防盗报警中误报的问题,自行购买了小米摄像头,作为补充。在接到电话远程报警时,打开APP观看摄像头的实时画面以确认是否误报。在心里暗暗为之点赞的同时,与他聊起了防盗的报警误报在所难免,尤其是户外。期间他说了让我大为吃惊的话,如果改用监控来替代报警,他会选择“萤石”,因为他知道这个品牌才是监控中的“专业”品牌。当我问起为何现阶段为何采用“小米”,得到的答复是,简单易操作(玩具)、随处放置(插上电源就可用)、价格便宜(试错成本低,不好玩丢掉不心疼)。我觉得其中还有品牌的优势和宣传的力量。他的原话是:“小米什么都做,萤石只做监控”。这大概就该算是专业的力量吧,在客户的心理自有评判。



再来说说人,前几天外地一个朋友的别墅开始进入装修倒计时,把基本完成了的“智能家居解决方案”交给我来参谋。这里要特别强调我个人的观点:智能家居需要责任在心的服务,异地服务一定不能做到及时准确、尽善尽美。即便是最亲近的朋友,我依然选择放弃服务,只做协助。


看了方案后,我做了全盘否定,原因在于:方案是有智能控制厂家来完成的。从集成的角度,远远达不到低限水平。即没有考虑到功能的完整性,又没有顾及到施工的可操作性。



集成商和产品商的最大区别在于:产品商需要尽善尽美地挖掘自身产品的优势。而集成商是根据客户对于整宅的全部功能要求,对应最适合的各产品商的产品,并相互连接、联动,以达到最佳效果。说得更夸张点该是,产品是原材料,产品商是助手,而集成商才是智能家居这道菜的厨师。


产品工程师当然比集成工程师更了解自身的产品特性及功能,而集成工程师的重要之处在于,需要了解各类产品的安装特性,各类产品之间的软硬件连接特性,及整体软硬件结合后的功能特性,不可忽视的还有逻辑关系——包括功能的逻辑和操作的逻辑。其复杂程度可见一斑,需要长期地积累和学习。因此,一个成功的项目需要集成工程师和产品工程师的紧密合作方可完成。这就是产品工程师和集成工程师的不同专业所在。不可否认,因人而异,优劣不可一概而论,但专业的方向各有不同。



起码现阶段,集成商是有存在价值和意义的,尤其对于别墅多个子系统的复杂项目。作为集成商,制作出一套完善的智能家居解决方案,需要多方配合,向产品工程师更深入地了解产品的特性,向装修设计师了解住宅的布局特点,向电器厂家了解配合产品的连接及控制特性(灯具、空调及各类受控电器)等等,绝不可能在一个简单的模板上修修改改就可以完成。在“定制”的方案中要描述清楚功能要求和实施办法——客户验收功能的依据;图纸中要标注清楚所有外装设备的安装位置——除了能实现功能,还需要符合整体装修美观要求;统计表中要表达清楚所有与方案相关的设备数量及位置——既与图纸一一对应,又是报价清单的依据;报价清单中要标记清楚产品的数量、品牌、产地、单价和总价、施工费用等——客户验收付费的依据。



因此我想对客户说,请尊重集成设计师的付出,对设计方案的“货比三家”当然是应该的,但拿着A家的方案找B家询价,B家在不用做任何方案修改的情况下,很可能价格低报。请理解,集成不仅是采购产品和方案实施,最重要的能力在于设计,最重要的责任在于售后服务。



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