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别墅智能家居的标准与定制(三)

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邢远 发表于 2018-3-9 16:20:53 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

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别墅智能家居的标准与定制(一)中,讲述了智能家居中软件的定制方式。
别墅智能家居的标准与定制(二)中,只讲了在别墅智能家居的定制过程中的“标准”的流程。


其目的是客户与服务商之间的基本考量。客户在确认:智能家居我真的需要吗?价格愿意接受吗?你能提供优质的服务吗?而服务商在确认:你是我的服务对象吗?下一步的定制过程怎样的方式更合理?只有双方确立了基本的信任,找到了良好的沟通模式,相对复杂的定制过程,才会顺利进行。


今天就到了“硬件定制”的环节。在这个过程中,要让客户确认为什么要选择你,而不是TA。作为服务商我们要表现的是专业性和针对性。


不要认为经过了“标准”的过程,客户就已经理解了智能家居,进而可以明明白白告诉你他需要什么功能。定制的过程需要更细致的沟通,并且这样的沟通一定是从服务商的提问开始的!这些问题,既要表达出你的专业性——我是最专业的,同时要让客户感觉到针对性——专门为你定制,客户才会按照你的思路,理性地回答问题。以此来确认客户需要的生活方式与智能家居契合点,同时把握实现这一目标需要的硬件设备和合理安装位置等。这样才能做到心中有数,设计出来的方案才能被愉快地接受。



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首先来说说怎么来表达专业性。


充分了解并理解科学的生活参数,这些指标都有国际标准,是最强有力的设计依据。而这些往往是不被客户认知或忽略的。如果我们按照这样的指标来规划未来的生活,一定与以往仅凭“个人感觉”的生活方式是不可同日而语的。作为服务商,如果我们按照国际标准来指导设计理念,提出相关的问题,是不是足够专业了呢?答案是:让我们提出的数据更有说服力了!如:照度、温度、湿度、二氧化碳浓度、可吸入颗粒物、臭氧浓度、噪音的分贝数等等。这些既关联着生活质量,又与健康密不可分,更不要说还应该跟随生活状态而改变的种种细节,都该是智能家居的职责。


专业性还体现在:依据装修的实际效果和相互关联的电器设备,在分析智能家居产品的技术指标之后,选择匹配的产品及合理的安装位置。例如:强弱电机柜尽量远离洗手间和厨房等可能漏水的区域;吸顶的红外感应器与灯具要有一定的距离以避免遮挡;摄像头要根据现场情况和技术指标确定数量和安装位置;烟感探测器不能安装在厨房等等。这些细节的实际应用才能真正体现专业水准。这就要求服务商擅于总结方方面面的施工经验和技术细节。重要重要重要,说三遍。


那么怎么体现针对性呢?那一定是对客户居住过程的理解——动与静。
静就是静止在某个位置,生活状态可能会改变,位置不变。坐在沙发上,就可以看电视,也可以聊天,还可以读书。谁也不想起身去开关灯以适应相应生活场景的亮度要求,此时遥控器、手机等就是第一操作手段。尤其是在某一种场景持续时间比较长时,舒适显得更为重要,因此,控制界面就该更人性化,做到因人而异,因时而异。男女主人可能会不同,早上和晚上会不同。
动,就是更换位置的过程。



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不知道你想过没有,我们操作生活电器,大多是在更换生活场景的“途中”。例如:用餐——从客厅到餐厅,如厕——从餐厅到卫生间等等,都是在途中去操作的,因此墙面的面板操作就是第一选择。这就需要简单——一键完成。既然是动的状态,就不要因为操作停留太久。


这里还有一个很重要的概念就是:动线。不知道大家注意到了没有,大多设计师都会在设计中加入这个概念。我先来解释一下:简单说就是人在居室内活动移动的线路。家居动线如果设计的好,人在家里活动,会觉得顺畅自在,意识不到它的存在。但如果设计的很差,就会造成空间利用不足、重复劳动、生活习惯越来越差,即便是待在自己的家,也会有种磕磕绊绊的感觉。动线一般分为三条线:家人动线,家务动线和访客动线。


设计智能家居时,充分利用“动线”,就可以深入了解生活状态的不同路径,发掘各动线上场景的不同要求。比如:主人动线内的场景应该更为人性化;家务动线中,女主人也许会需要背景音乐的陪伴,灯光的亮度会高一些;访客动线内的操作面板要设计成极简,甚至恢复到普通面板的操作方式,以避免误操作。重点在于要细化动线交叉点的操作方式,分清主次。



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前期在“标准”过程中,已经建立了基本信任和良好的沟通方式。定制的过程是将专业性和针对性有效地结合,在友好的问答中,让客户进一步理解智能家居,并挖掘客户心中最真实的需求。这样就为“方案”打下了坚实的基础。


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